Customer Service

メンバー登録について

アメリカ国内の配送・送料について

日本やその他の国への配送・送料について

ギフトラッピングについて

お支払い方法について

消費税について

為替レートについて

関税について

出荷後の配送状況について

交換と返品について

ジュエリーのサイズ表記について

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カリフォルニア州にお住まいのお客様が新規メンバー登録をされる際は、大変恐れ入りますが「English」ページの「Sign Up」よりご登録をお願い致します。下記「英語版メンバー登録」からもご登録いただけます。

英語版メンバー登録　（＊お買い物をされる時、またはお会計をされる際には、日本語ページをご利用いただけます。）

商品は、ご注文受付後24時間以内に迅速に発送しております。（土・日・祝日を除く）
またアメリカ合衆国・日本・香港・台湾・中国・韓国・カナダ・イギリス・フランス・ドイツ・ベルギー・デンマーク・オーストリア・フィンランド・アイルランド・ギリシャ・トルコ・ポーランド・オーストラリア・ニュージーランドへ発送することができます。

アメリカ国内の普通便による配送
◆ アメリカ国内への発送は送料を無料とさせていただきます。
◆ 普通便による配送（スタンダード・デリバリー）では、商品はご注文後およそ3～5営業日目に到着します。
◆ すべての商品は、ＵＳＰＳ（U.S.ﾎﾟｽﾀﾙｻｰﾋﾞｽ）を通じて、月曜日から金曜日に出荷されます。土曜日、日曜日・祝日にご注文された商品は翌営業日に出荷されます。
◆ APO/FPOアドレス、およびP.O.Boxにも配送が可能です。
◆ 商品が出荷された後からのご注文の変更やキャンセルをされる場合、その返送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
◆ 商品の受け取りを拒否された場合、返送料はお客様のご負担になります。その場合、商品の返金代より差し引かせていただきます。

アメリカ国内のエクスプレス便による配送
◆ エクスプレス便による配送（エクスプレス・デリバリー）では、商品はご注文後およそ2～3営業日目に到着します。
◆ 金曜日の午前8時以降（太平洋標準時）にご注文された商品は、翌営業日に出荷されますのでご注意ください。また、土曜日と日曜日にご注文をされた場合も、翌営業日の出荷となります。
◆ 商品が出荷された後からのご注文の変更やキャンセルをされる場合、その返送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
◆ 商品のお受け取りを拒否された場合、返送料はお客様のご負担になります。その場合、商品の返金代より差し引かせていただきます。

ギフトラッピングについて
◆ ギフト用のラッピングは、お一つにつき2ドルで承っております。和紙またはレース、可愛いリボンなどを用いて、各ジュエリーに似合うラッピングをご用意しています。また、ブランド専用のスエード袋やボックスがある場合はそちらを使用いたします。
◆ チェックアウトの際に、商品の総合計金額の左横に、配送方法を選択できる箇所があります。そこで、「・・・・・・・＋ギフトラップ」を選択してください。また、①個別に包装、もしくは、②まとめて包装、のどちらかを選択することもできます。送料に「2ドル x ラッピングの個数」分が加算されます。

＜お支払い方法について＞

◆クレジットカード
以下のカードがご利用いただけますが、一括払いのみになっております。分割払い、ボーナス払い、リボ払いはご利用いただけませんのでご了承ください。




＊当サイトではSSLによる暗号化処理を施し、お客様のカード番号は送信されておりますので、安心してお買い物をしていただけます。


◆銀行振込み
日本の銀行もしくは郵便局（現ゆうちょ銀行）からのお振込みをご希望のお客様は、お会計ページの「カードの種類」の項目において「日本の金融機関」をご選択ください。
日本円に換算した合計金額および、お振込先口座が自動表示されますので、5営業日以内にお振込みをお願いいたします。
ご入金の確認ができ次第、早急にお荷物を発送致します。
ご不明な点がございましたら、 zaimanaoko@sheekinc.com までご連絡をください。

＜消費税について＞

◆ 消費税は当社が事業所を構える州のみで適用されます。当社はアメリカ・カリフォルニア州に事業所がありますので、カリフォルニア州内に出荷される商品には7.75％の消費税が加算されます。その他の州は課税対象外です。また、その他の税金や輸入関税はアメリカ国内に出荷される商品には適用されません。
◆ 日本へ発送される商品に消費税は加算されません。

＜日本やその他の国への配送・送料について＞

◆お荷物は、ご注文受付後24時間以内に迅速に発送しております。（土・日・祝日は翌営業日の発送となります。）
◆ 配送先はアメリカ本土より、日本・香港・台湾・中国・韓国・カナダ・イギリス・フランス・イタリア・ドイツ・ベルギー・デンマーク・オーストリア・フィンランド・アイルランド・ギリシャ・トルコ・ポーランド・オーストラリア・ニュージーランドへ発送することができます。

◆すべての商品はＵＳＰＳ（アメリカ郵政公社）を通じて、現地時間の月曜日から金曜日に出荷されます。土曜日、日曜日・祝日にご注文された商品は翌営業日に出荷されます。

◆日本にお荷物が到着後は、日本郵便を通じてお客様のお手元に配達されます。

◆ 商品が出荷された後からのご注文の変更やキャンセルをされる場合、その返送料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。

◆ 送料はご購入金額に応じて変動します。下記送料表をご参照ください。

◆ 商品の配送方法は２種類ございます。
①「国際便エクスプレス・メール」･･･追跡番号付きで、5～7営業日目に到着します。送料は一律30ドルと割高になりますが、商品を追跡できる
　　ため安心してお待ちいただけます。
②「国際便ファーストクラス・メール」･･･追跡番号は付かず、7～16営業日目に到着します。送料が6ドルからと割安です。
　＊お客様に調査にご協力いただいたところ、平均で8日目には到着するようです。
　　 ただ、空港内の税関で荷物検査に時間がかかった場合には、8日目を過ぎることもあります。

◆ 安心・確実かつ迅速なお届けをご希望のお客様は、「国際便エクスプレス・メール」をご利用ください。
◆ 誤ってご注文を確定された場合は、ご注文確定後1時間以内に下記E-mailまでご連絡ください。ご注文のキャンセルをすることができます。info@sheekinc.com

＜為替レートについて＞

商品のお支払いはすべてUSドルになります。また、一括払いのみになっております。お客様がご利用されたクレジット会社によって、アメリカドルから日本円に変換された金額が引き落としになります。為替レートは購入された日のものが適用されますが、多少の相違が生じる場合がありますことをご了承ください。

＜関税について＞

関税に関するお手続きや手数料を一切気にすることなくお買物していただけます。
免税範囲内に収まるようにお荷物を梱包させていただいております。

＜出荷後の配送状況＞

◆ 商品の「追跡番号」は、アメリカ国内便の全ての出荷商品、および「国際便エクスプレス・メール」の出荷商品につきます。
商品が出荷されますと、発送をお知らせするメールが届きます。その際に「追跡番号」をお渡しいたしますので、下記リンク先よりご確認下さい。発送日翌日より追跡サービスがご利用いただけます。

US-MAIL 〔英語〕
JAPAN POST 〔日本語〕


※日本語のサイトは日本国内にお荷物が到着後、追跡可能となります。
※当社ウェブサイトにおいても、「ログイン」後の「購入履歴」の画面で出荷状況の確認ができます。

＜交換と返品について＞

◆ 私たちは、お客様にシークインクでのお買い物に満足していただきたいと思っております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた、またはご注文と異なった商品が届いた場合のみ返品および交換を承っています。何卒ご理解とご了承を頂いた上でご注文頂けますよう、よろしくお願い致します。

商品到着から３日以内に返品・交換の理由をzaimanaoko@sheekinc.com までご連絡ください。そして、７日以内に下記の返送方法に従って商品をご返送ください。

◆ 返品の際は、必ず商品の入っていた袋に入れ、タグが付いている商品の場合はそのタグも必ず付けてご返送ください。
タグのついていない商品、試着以外で使用された商品、不良商品以外のセール品、お洗濯をされた商品の交換・返品は承っておりませんのでご注意ください。
不良商品およびご注文と異なる商品の交換・返品につきましては、返送または再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
お客様都合での交換の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

◆ 返品商品到着後、返品内容を確認次第、ご注文時の登録アドレスにメールで返品確認のご連絡を差し上げます。

◆ 返品商品の受け取り後、6～10日後にはお客様に代金を返済する手続きが完了いたします。

＜ジュエリーのサイズ表記について＞

◆ ピアスの長さは基本的に全て、耳穴（ポスト）から一番下までを測定しています。フープピアスの場合は直径サイズを表記しています。
◆ ネックレスおよびブレスレットの長さは、チェーンおよび紐の長さのみを測定しています。ネックレストップのチャームや飾り部分の長さは含みません。

アメブロでブログを更新しています。
カリフォルニアや日本について感じたことやその思いを素直に綴っています。

＜お問い合わせ＞

ご注文に関すること、商品・サービスに関すること、ジュエリーアドバイス、ご相談など何かございましたら、
下記E-mailまでご連絡下さい。
zaimanaoko@sheekinc.com

時差の関係から、お問い合わせをいただいてから返信をさしあげるまでに時間がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。
当日、翌営業日には必ず返答させていただきます。